Nuestro diferenciador es la calidad de nuestro equipo de Ingenieros. Especialistas en la resolución de incidentes y/o Problemas de los distintos sistemas soportados. Nuestro equipo de Ingenieros Nivel 2 permanente interactúan con Soporte Nivel 1 y el cliente para la resolución de incidentes complejos y planificación de cambios. Profesionales especializados en diferentes áreas del conocimiento que incluyen tecnología wireless, swichting, routing, firewall, radio, videovigilancia CCTV, energía, radiofrecuencias, seguridad y montajes, quienes son los encargados de documentar todos los incidentes generados, de forma que pasen a ser incidentes de origen conocido y de resolución conocida, disminuyendo así los tiempos de respuestas. Este servicio opera de forma centralizada o directamente en terreno según el incidente.